Especialista de Aplicações Pleno - Afirmativa PCD

Descrição da Vaga

Missão:
Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.

Atividades do cargo:
Realizar análises técnicas, utilizando consultas SQL, leitura de logs, validação de configurações, testes de reprodução e investigação da causa raiz dos problemas reportados.
Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções do módulo;
Conhecimento de redes, firewall e permissões locais.
Saber sobre Periféricos como (configuração, protocolos, adquirentes, testes e troubleshooting)
Configurar e administrar os servidores Windows e Linux.
Ter experiência em rotinas de backup, restauração e gerenciamento de armazenamento
Acompanhar diariamente informações dos recursos técnicos, eventos, processos e quaisquer outras novidades disponíveis no portal de processos internos da empresa.
Atuar como ponto de apoio central para os times de Administração, PDV e Fiscal, recebendo e tratando chamados relacionados a erros de sistema, instabilidades e/ou lentidão.