Missão: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.
Atribuições: Utilizar a base de conhecimento constantemente para auxílio na solução dos chamados técnicos, bem como para identificar informações faltantes ou passíveis de melhoria, criar estes conteúdos na base e validar o que foi inserido por outros colaboradores. Realizar acompanhamento com clientes que possuem alguma dificuldade identificada, em atendimento mais focado e exclusivo, visando sanar dúvidas e problemas antes da reincidência deste cliente no atendimento. Acompanhar diariamente informações dos recursos técnicos, eventos, processos e quaisquer outras novidades disponíveis no portal de processos internos, nas ferramentas de comunicação interna e rede social da empresa.
Requisitos Indispensáveis
Ensino Superior cursando/concluído em Ciências Contábeis e/ou Administração; Conhecimentos em Tributação e Escrita Fiscal; Experiência mínima de 1 ano em Tributação e/ou Escrita Fiscal
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
• Convênio Papelarias de Limeira - Desconto Folha • Vale Refeição / Alimentação - R$ 800,00 • Gympass • Licença Paternidade - 15 dias Empresa • Convênio Farmácias AFAL - Desconto Folha • Café da Manhã - Presencial • Convênio Odontológico Uniodonto - 100% colaborador • Day Off - Dia do Aniversário • Antecipação de 13º Salário • Vale Transporte Limeira - 6% colaborador • Convênio Médico Unimed - Co-participativo • Frutas servidas - 2x ao dia • Auxilio Creche - Para filhos até 05 anos • Seguro de Vida - 100% Empresa • Convênio Óticas de Limeira - Desconto Folha • Empréstimo Consignado - Banco do Brasil • PLR - Atrelado a Metas e Resultados • Jornada Reduzida para 200h mensais • Zenklub (Sessões de Terapia, Coach e Yoga)
