Customer Success Júnior - Mobile Sim
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Descrição da Vaga
Manter o relacionamento próximo com a carteira de clientes, garantindo o sucesso em relação à usabilidade das soluções da empresa Mobile Sim.
Responsabilidades e Atribuições:
Prestar suporte, quando necessário, via email, chat ou telefone, monitorando de perto o progresso e o status de cada cliente.
Orientar os usuários durante a implementação das ferramentas e criar materiais de apoio.
Coletar feedbacks, alinhar expectativas de prazos e entregas, com foco no pós-venda para garantir a fidelização da carteira.
Manter o CRM atualizado, acompanhar o Score de uso do software e gerar relatórios de metas (curto, médio e longo prazo).
Colaborar com os times de Vendas, Suporte, Marketing, Treinamento e Produto para agilizar a resolução de problemas complexos.
Realizar vendas de produtos (SaaS), para clientes da base.
Requisitos Indispensáveis
Ensino Superior em andamento de Administração, Comunicação, Marketing ou Gestão Empresarial.
Conhecer Técnicas de Relacionamento com o Cliente, CRM e Pacote Office (Intermediário)
Vivência em vendas de serviços e software (SaaS), além de relacionamento e gestão de carteira com o cliente.
Foco no Cliente, excelente capacidade de Comunicação
Análise para Solução de Problemas, Resiliência e Tolerância à Pressão.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
• Vale Refeição / Alimentação - R$ 880,00
• Wellhub
• Licença Paternidade - 15 dias Empresa
• Convênio Farmácias AFAL / Drogal - Desconto Folha
• Convênio Odontológico Uniodonto - 100% colaborador
• Day Off - Dia do Aniversário
• Antecipação de 13º Salário
• Vale Transporte Limeira - 6% colaborador
• Convênio Médico Unimed - Co-participativo
• Auxilio Creche - Para filhos até 05 anos
• Seguro de Vida - 100% Empresa
• PLR - Atrelado a Metas e Resultados
• Jornada Reduzida para 200h mensais
• OrienteMe (Sessões de Terapia)
• Uniko Skill - Benefício Educação
• Premiação de Aniversário - Caju
• Auxílio Home Office
Local do Trabalho
Limeira | SP
Horário de Trabalho
Horário Comercial
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