Analista de Implantação Júnior

Descrição da Vaga

Missão:
Garantir o sucesso na implantação do sistema ERP nos clientes, atuando na condução do projeto, treinamento de usuários, suporte operacional e ponte de comunicação entre o cliente e a empresa no processo de implantação.

Atribuições:
Conduzir a implantação do sistema em clientes, acompanhando todo o processo.
Acompanhar o escopo do projeto de implantação e treinamentos aos clientes.
Visitar presencialmente os clientes, atuando com postura consultiva, boa comunicação e foco na experiência do usuário.
Analisar e validar informações e dados do cliente no processo de migração
Realizar instalações de hardware e softwares nos clientes.
Organizar relatórios e documentações do cliente ao final do projeto dentro do SLA e disponibilizar no sistema vigente. (Artia)
Realizar o registro, controle e prestação de contas das despesas de viagens e atividades de campo no sistema vigente, garantindo o cumprimento dos prazos definidos pelo SLA.
Prestação de suporte remoto aos clientes no pós-implantação (até uma semana após o projeto), utilizando o grupo de whatsapp e acessos remotos para sanar dúvidas e garantir a adaptação ao ERP.
Ministrar treinamentos presenciais e remotos aos usuários do cliente, capacitando-os no uso das rotinas operacionais e módulos do ERP contratados, visando a autonomia e o uso correto da solução.