Missão: Prestar suporte e Apoiar os clientes com as demandas técnicas solicitadas, de acordo com o agendamento, gerando satisfação com o produto e serviço prestado e não deixando a operação das lojas pararem.
Vaga Exclusiva para PCD
Atribuições: Utilizar a base de conhecimento constantemente para auxílio na solução dos chamados técnicos, bem como para identificar informações faltantes ou passíveis de melhoria, criar estes conteúdos na base e validar o que foi inserido por outros colaboradores. Realizar acompanhamento com clientes que possuem alguma dificuldade identificada, em atendimento mais focado e exclusivo, visando sanar dúvidas e problemas antes da reincidência deste cliente no atendimento. Realizar acompanhamento com novos analistas em seus primeiros atendimentos, instruindo sobre o uso correto da base de conhecimento, bem como outras dúvidas sobre o processo que possam surgir.
Requisitos Indispensáveis
Cursando/Concluído Técnico ou Superior na área de Tecnologia;
Conhecimentos: Atendimento ao cliente e varejo;
Regime de Contratação
CLT
PCD
SIM
Benefícios
• Vale Refeição / Alimentação - R$ 800,00 • Gympass • Licença Paternidade - 15 dias Empresa • Convênio Farmácias AFAL e ou Drogal - Desconto Folha • Convênio Odontológico Uniodonto - 100% colaborador • Day Off - Dia do Aniversário • Antecipação de 13º Salário • Convênio Médico Unimed - Co-participativo • Auxílio Creche - Para filhos até 05 anos • Seguro de Vida - 100% Empresa • Empréstimo Consignado - Banco do Brasil • Zenklub (Sessões de Terapia, Coach e Yoga) • Unico Skill - Benefício Educação para colaboradores • WeCar - Premiação Aniversário